Última actualización: enero de 2026
1. Quiénes Somos
Esta Política de Privacidad explica cómo Whitebox B.V., el operador de V.Vegas («nosotros», «nuestro»), procesa los datos personales de jugadores y visitantes. Actuamos como responsables del tratamiento de la información descrita a continuación. Puedes contactar a nuestro equipo de datos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección, moneda, contraseña (cifrada).
- Datos de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio, comprobante de pago, documentos de origen de fondos.
- Datos de transacciones: depósitos, retiros, apuestas, saldos, historial de bonos.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, URL de referencia, marcas de tiempo de sesión.
- Datos de marketing: preferencias de comunicación, respuestas a promociones, etiquetas de segmentación.
- Datos de soporte: transcripciones de chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas (cuando corresponda).
3. Por qué Procesamos tus Datos
- Para registrar y gestionar tu cuenta (necesidad contractual).
- Para procesar depósitos, apuestas y retiros (necesidad contractual).
- Para cumplir con las obligaciones de antilavado de dinero, KYC y licencias (obligación legal).
- Para prevenir fraude, cuentas múltiples y abuso de bonos (interés legítimo).
- Para enviar mensajes de servicio y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing (consentimiento).
- Para mejorar la plataforma y nuestros juegos (interés legítimo, analítica anonimizada cuando sea posible).
4. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para gestión de sesiones, seguridad, analítica y medición de marketing. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través del banner que aparece en tu primera visita y en cualquier momento desde el enlace en nuestro pie de página. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse porque el sitio no funcionaría sin ellas.
5. Compartición de Datos
Solo compartimos datos con las partes que nos ayudan a prestar el servicio o con quienes estamos legalmente obligados a informar:
- Proveedores de juegos y socios de plataforma (bajo acuerdos de procesamiento de datos).
- Proveedores de servicios de pago, incluido T&C Whitebox CY Limited (HE 419583, Chipre).
- Proveedores de KYC, AML y prevención de fraude.
- Proveedores de nube y alojamiento en el EEE, Reino Unido y Curaçao.
- Organismos reguladores, incluida la Curaçao Gaming Control Board.
- Fuerzas del orden, cuando lo exija un proceso legal válido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros procesadores están ubicados fuera del EEE. En esos casos, nos basamos en Cláusulas Contractuales Estándar u otras salvaguardas aprobadas por la autoridad de protección de datos correspondiente para mantener tus datos protegidos a un nivel comparable.
7. Retención
Conservamos los datos de cuenta y transacciones durante al menos 5 años después del cierre de tu cuenta, de acuerdo con la ley antilavado de dinero. Los datos de marketing se conservan mientras permanezcas suscrito. Los registros de soporte se conservan hasta 24 meses. Las copias de seguridad se eliminan de forma segura según un calendario rotativo.
8. Tus Derechos
Si estás ubicado en el EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción con leyes similares, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos que ya no necesitemos conservar.
- Restringir u oponerte a ciertos tipos de procesamiento.
- Recibir una copia portable de los datos que proporcionaste.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base del procesamiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Respondemos en 30 días.
9. Seguridad
Utilizamos cifrado TLS en todas las conexiones, ciframos y salamos todas las contraseñas almacenadas, segregamos los fondos de los jugadores en cuentas dedicadas y aplicamos controles de acceso basados en roles dentro de la empresa. Las pruebas de penetración se realizan cada seis meses por una empresa de seguridad independiente.
10. Actualizaciones
Si realizamos cambios materiales a esta Política, te notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. La fecha en la parte superior de esta página siempre muestra la revisión más reciente.