Última actualización: enero de 2026
1. Sobre estos Términos
Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el «Jugador») y Whitebox B.V. (el «Operador», «nosotros»), que opera la marca V.Vegas. Al registrar una cuenta, depositar fondos o realizar una apuesta, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
2. Información del Operador
- Operador: Whitebox B.V., Reg. N.º 155412
- Domicilio registrado: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao
- Licencia: Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/822/0338
- Agente de pagos: T&C Whitebox CY Limited, HE 419583, Limassol, Chipre
- Soporte: [email protected]
3. Elegibilidad
Para abrir una cuenta en V.Vegas, debes:
- Tener al menos 18 años, o la edad legal de juego en tu país de residencia, la que sea mayor.
- Tener plena capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
- No residir en un Territorio Restringido (ver Sección 4).
- No ser una persona políticamente expuesta, estar en una lista de sanciones ni estar prohibida de apostar.
- Utilizar el servicio únicamente para entretenimiento personal no comercial.
4. Territorios Restringidos
Los jugadores residentes en los siguientes países no pueden registrarse: Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España, Italia, Países Bajos, Aruba, Bonaire, Curaçao y cualquier otra jurisdicción donde el juego en línea esté prohibido por la ley local. Es tu responsabilidad confirmar que el juego es legal en tu jurisdicción antes de utilizar nuestros servicios.
5. Registro de Cuenta y KYC
Cada jugador puede tener únicamente una cuenta. Las cuentas duplicadas serán cerradas y los saldos, confiscados. Estamos obligados a verificar tu identidad, edad, dirección y origen de fondos antes de procesar tu primer retiro. Los documentos aceptables incluyen pasaporte o documento de identidad emitido por el gobierno, factura de servicios reciente y captura del método de pago. La verificación se completa normalmente en 24 horas.
6. Depósitos, Apuestas y Retiros
El depósito mínimo es de US$ 11 (equivalente a EUR 10). Los fondos quedan disponibles para jugar de inmediato. Los retiros se procesan en un plazo de 72 horas tras la aprobación y, cuando es posible, se devuelven al mismo método usado para depositar. El retiro mínimo es de US$ 11. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación adicional antes de cualquier retiro.
7. Bonos
El Bono de Bienvenida ofrece 100% hasta €300 + 25 Giros Gratis. Los requisitos de apuesta son 40x sobre el bono y 30x sobre las ganancias de giros gratis. La apuesta máxima durante un bono activo es de EUR 5 por giro o mano. El depósito mínimo para calificar es de US$ 11. Los fondos del bono vencen 5 días después de la activación. Los slots contribuyen el 100%; los juegos de mesa y en vivo están excluidos. Los términos completos del bono están en la página de Bonos.
8. Abuso de Bonos
El abuso de bonos, incluyendo apuestas de cobertura, juego con múltiples cuentas, patrones de apuestas irregulares y uso de estrategias para eludir el espíritu de una promoción, resultará en la cancelación de las ganancias del bono y puede llevar al cierre de la cuenta.
9. Cuentas Inactivas
Una cuenta sin actividad de inicio de sesión o apuestas durante 12 meses consecutivos se considera inactiva. A partir del mes 13, se puede deducir una tarifa administrativa de US$ 5,50 (equivalente a EUR 5) por mes de cualquier saldo positivo hasta que el saldo llegue a cero o se reanude la actividad.
10. Errores
Si un fallo técnico, error de software o error de precio provoca que una apuesta, pago o saldo sea incorrecto, nos reservamos el derecho de anular las transacciones afectadas y restaurar la posición correcta. Cuando el dinero ya haya sido pagado por error, podremos recuperar el monto.
11. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o contactando al soporte. Podemos cerrar, suspender o restringir una cuenta a nuestra discreción si sospechamos fraude, lavado de dinero, incumplimiento de estos Términos, abuso de bonos o riesgo para otros jugadores. Cualquier saldo en dinero real confirmado será devuelto a través del método de depósito original.
12. Responsabilidad
El servicio se proporciona «tal como está». En la mayor medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima hacia un jugador se limita al saldo de su cuenta en el momento en que surge el reclamo.
13. Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse por escrito a [email protected] dentro de los 30 días posteriores al evento en disputa. Emitiremos una respuesta escrita en 14 días. Si el asunto no se resuelve, puedes escalar la reclamación a la Curaçao Gaming Control Board.
14. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Curaçao. Los tribunales de Curaçao tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del servicio.
15. Cambios
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico y en el sitio web al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos actualizados.