Última actualización: enero de 2026
1. Quiénes Somos
Esta Política de Privacidad explica cómo Whitebox B.V., el operador de V.Vegas («nosotros», «nuestro»), procesa los datos personales de jugadores y visitantes. Puedes contactar a nuestro equipo de datos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección, moneda (CLP$), contraseña (cifrada).
- Datos de verificación: cédula de identidad, comprobante de domicilio, comprobante de pago (Khipu, Webpay), documentos de origen de fondos.
- Datos de transacciones: depósitos, retiros, apuestas, saldos en CLP$, historial de bonos.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, URL de referencia, marcas de tiempo.
- Datos de marketing: preferencias de comunicación, respuestas a promociones.
- Datos de soporte: transcripciones de chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas.
3. Por qué Procesamos tus Datos
- Para registrar y gestionar tu cuenta (necesidad contractual).
- Para procesar depósitos en CLP$, apuestas y retiros (necesidad contractual).
- Para cumplir con obligaciones de AML, KYC y licencias (obligación legal).
- Para prevenir fraude, cuentas múltiples y abuso de bonos (interés legítimo).
- Para enviar mensajes de servicio y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing (consentimiento).
- Para mejorar la plataforma y nuestros juegos (interés legítimo).
4. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para gestión de sesiones, seguridad, analítica y medición de marketing. Puedes gestionar las preferencias desde el banner en tu primera visita o desde el enlace en el pie de página. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse.
5. Compartición de Datos
Solo compartimos datos con las partes que nos ayudan a prestar el servicio:
- Proveedores de juegos y socios de plataforma (bajo acuerdos de procesamiento).
- Proveedores de servicios de pago, incluido T&C Whitebox CY Limited (HE 419583, Chipre).
- Proveedores de KYC, AML y prevención de fraude.
- Organismos reguladores, incluida la Curaçao Gaming Control Board.
- Fuerzas del orden, cuando lo exija un proceso legal válido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros procesadores están ubicados fuera de Chile. En esos casos, nos basamos en salvaguardas aprobadas por la autoridad de protección de datos correspondiente.
7. Retención
Conservamos los datos de cuenta y transacciones durante al menos 5 años después del cierre de tu cuenta, de acuerdo con la ley antilavado de dinero. Los datos de marketing se conservan mientras permanezcas suscrito.
8. Tus Derechos
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos que ya no necesitemos conservar.
- Restringir u oponerte a ciertos tipos de procesamiento.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Escribe a [email protected]. Respondemos en 30 días.
9. Seguridad
Utilizamos cifrado TLS en todas las conexiones, ciframos y salamos las contraseñas, segregamos los fondos de los jugadores en cuentas dedicadas y aplicamos controles de acceso por roles. Las pruebas de penetración se realizan cada seis meses.
10. Actualizaciones
Si realizamos cambios materiales a esta Política, te notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.