Última actualización: enero de 2026
1. Quiénes Somos
Esta Política de Privacidad explica cómo Whitebox B.V., el operador de V.Vegas («nosotros», «nuestro»), procesa los datos personales de jugadores y visitantes en Ecuador. Puedes contactar a nuestro equipo de datos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, cédula ecuatoriana, fecha de nacimiento, correo, teléfono, dirección, moneda (USD), contraseña (cifrada).
- Datos de verificación: cédula de identidad, comprobante de domicilio, comprobante de pago (Mercado Pago, tarjeta).
- Datos de transacciones: depósitos, retiros, apuestas, saldos en USD, historial de bonos.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, URL de referencia.
- Datos de marketing: preferencias de comunicación, respuestas a promociones.
- Datos de soporte: transcripciones de chat, correos electrónicos.
3. Por qué Procesamos tus Datos
- Para registrar y gestionar tu cuenta en USD (necesidad contractual).
- Para procesar depósitos, apuestas y retiros en dólares (necesidad contractual).
- Para cumplir con obligaciones de AML, KYC y licencias (obligación legal).
- Para prevenir fraude, cuentas múltiples y abuso de bonos (interés legítimo).
- Para enviar mensajes de servicio y, si lo autorizas, comunicaciones de marketing (consentimiento).
- Para mejorar la plataforma y nuestros juegos (interés legítimo).
4. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para gestión de sesiones, seguridad, analítica y medición de marketing. Puedes gestionar las preferencias desde el banner en tu primera visita. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse.
5. Compartición de Datos
Solo compartimos datos con las partes que nos ayudan a prestar el servicio:
- Proveedores de juegos y socios de plataforma (bajo acuerdos de procesamiento).
- Proveedores de servicios de pago, incluido T&C Whitebox CY Limited (HE 419583, Chipre).
- Proveedores de KYC, AML y prevención de fraude.
- Organismos reguladores, incluida la Curaçao Gaming Control Board.
- Fuerzas del orden, cuando lo exija un proceso legal válido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros procesadores están ubicados fuera de Ecuador. En esos casos, nos basamos en salvaguardas internacionales para mantener tus datos protegidos.
7. Retención
Conservamos los datos de cuenta y transacciones durante al menos 5 años después del cierre de tu cuenta, de acuerdo con la ley antilavado de dinero.
8. Tus Derechos
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de datos que ya no necesitemos conservar.
- Restringir u oponerte a ciertos tipos de procesamiento.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Escribe a [email protected]. Respondemos en 30 días.
9. Seguridad
Utilizamos cifrado TLS en todas las conexiones, ciframos las contraseñas, segregamos los fondos de los jugadores y aplicamos controles de acceso por roles. Las pruebas de penetración se realizan cada seis meses.
10. Actualizaciones
Si realizamos cambios materiales a esta Política, te notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor.