Nosso Compromisso
No V.Vegas, o jogo deve ser divertido. Para a maioria dos jogadores é, mas sabemos que para alguns pode se tornar um problema. Por isso, cada conta em nossa plataforma vem com um conjunto completo de ferramentas de proteção ao jogador, e nossa equipe de suporte é treinada para identificar e responder a sinais de alerta precoces.
Se em algum momento você sentir que seu jogo está fora de controle, use as ferramentas descritas nesta página ou entre em contato com nosso suporte em [email protected]. Não há julgamento, e sua solicitação será tratada com total discrecião.
Ferramentas de Proteção ao Jogador
Limites de Depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal para o quanto você pode depositar. Aumentos de limite entram em vigor após um período de resfriamento de 24 horas.
Limites de Perda
Limite sua perda líquida máxima em uma janela de tempo escolhida. Ao atingir o limite, nenhuma nova aposta é aceita até que o período seja reiniciado.
Limites de Sessão
Escolha quanto tempo uma única sessão de jogo pode durar. Ao atingir o limite, você é desconectado automaticamente.
Verificação de Realidade
Receba um lembrete na tela a cada 30 ou 60 minutos mostrando o tempo jogado e o resultado líquido da sessão atual.
Pausa Temporária
Faça uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Sua conta fica bloqueada pelo período escolhido; nenhum login ou aposta é possível durante esse tempo.
Autoexclusão
Bloqueie sua conta por 6 meses, 1 ano ou 5 anos. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do término do período.
Todas as ferramentas estão disponíveis na sua conta em Configurações → Jogo Responsável. Reduções entram em vigor imediatamente; qualquer solicitação de aumento de limite fica em período de análise de 24 horas.
Autoavaliação Rápida
Se dois ou mais dos pontos abaixo se aplicam a você, pode ser hora de buscar ajuda:
- Eu jogo com dinheiro que não posso me dar ao luxo de perder
- Peço dinheiro emprestado ou vendo coisas para financiar meu jogo
- Continuo jogando para recuperar o que perdi
- Minto para familiares ou amigos sobre quanto jogo
- O jogo está afetando meu trabalho, estudos ou relacionamentos
- Sinto ansiedade, irritação ou depressão quando não posso jogar
Política Estrita de 18+
O V.Vegas é uma plataforma exclusiva para adultos. Qualquer pessoa com menos de 18 anos, ou abaixo da idade legal para apostas no país de residência, está estritamente proibida de se cadastrar ou fazer apostas. Realizamos verificações de idade e identidade durante o KYC, e qualquer conta que pertencer a um menor será encerrada com os ganhos confiscados.
Pais e responsáveis são encorajados a usar softwares de controle parental como o Net Nanny ou o FamiSafe para manter conteúdos de apostas fora do alcance de crianças.
Onde Buscar Ajuda
Se você ou alguém que conhece está enfrentando dificuldades com o jogo compulsivo, as seguintes organizações independentes oferecem suporte gratuito e confidencial 24 horas por dia:
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de autoajuda para jogadores compulsivos.
jogadoresanonimos.com.br
CAPS (Centro de Atenção Psicossocial)
Rede pública de saúde mental do SUS com atendimento em todo o Brasil.
gov.br/saude
Gambling Therapy
Serviço global de suporte online em vários idiomas, incluindo português.
gamblingtherapy.org
Gamblers Anonymous
Programa internacional de recuperação para jogadores compulsivos.
gamblersanonymous.org