Nuestro Compromiso con Chile
En V.Vegas, el juego debe ser divertido. Para la mayoría de los jugadores lo es, pero sabemos que para algunas personas puede convertirse en un problema. Por eso cada cuenta en nuestra plataforma incluye un conjunto completo de herramientas de protección al jugador.
Si en algún momento sientes que tu juego ya no está bajo control, utiliza las herramientas descritas en esta página o contacta a nuestro equipo en [email protected]. Tu solicitud será tratada con total discrección.
Herramientas de Protección al Jugador
Límites de Depósito
Establece un límite diario, semanal o mensual en CLP$. Los aumentos de límite entran en vigor después de 24 horas de revisión.
Límites de Pérdidas
Limita tu pérdida neta máxima en pesos chilenos por día, semana o mes.
Límites de Sesión
Elige cuánto tiempo puede durar una sesión. Al alcanzar el límite, se cierra la sesión automáticamente.
Recordatorios de Realidad
Recibe un recordatorio en pantalla cada 30 o 60 minutos con el tiempo y resultado neto de la sesión.
Tiempo de Pausa
Bloqueo temporal de 24 horas, 7 días o 30 días. Sin acceso ni apuestas durante el período.
Autoexclusión
Bloquea tu cuenta por 6 meses, 1 año o 5 años. Irreversible antes de que termine el período.
Todas las herramientas están en Configuración → Juego Responsable. Las reducciones tienen efecto inmediato.
Autoevaluación Rápida
Si dos o más de los siguientes puntos aplican a tu situación, puede ser momento de buscar ayuda:
- Apuesto con dinero que no puedo permitirme perder
- Pido dinero prestado o vendo cosas para financiar mi juego
- Sigo jugando para recuperar lo que he perdido
- Miento a familiares o amigos sobre cuánto juego
- El juego está afectando mi trabajo, estudios o relaciones
- Me siento ansioso o irritable cuando no puedo jugar
Política Estricta de 18+
V.Vegas es una plataforma exclusiva para adultos. Cualquier persona menor de 18 años tiene prohibido registrarse o realizar apuestas. Realizamos verificaciones de edad e identidad durante el KYC.
Se alienta a los padres y tutores a utilizar software de control parental como Net Nanny o FamiSafe.
Dónde Obtener Ayuda en Chile
Si tú o alguien que conoces tiene problemas con el juego, estas organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:
GamCare
Asesoramiento y consejería gratuitos.
gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous
Grupo de autoayuda con presencia en Chile.
gamblersanonymous.org
BeGambleAware
Información y referencias de tratamiento.
begambleaware.org
Gambling Therapy
Apoyo global en línea en múltiples idiomas.
gamblingtherapy.org